Často kladené otázky (FAQ)
1. Sú všetky vaše produkty skladom?
- Všetky produkty sa zobrazujú podľa reálnych skladových zásob.
2. Ako dlho trvá doručenie objednávky?
- Väčšina našich produktov je expedovaná do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Doručenie potom zvyčajne trvá 1-3 pracovné dni, v závislosti od vašej lokality a zvolenej prepravnej služby.
3.. Je možné objednávku zmeniť alebo zrušiť?
- Ak si želáte zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na email vasko@vaskonaradie.sk alebo telefonicky 053 44 96 416
4. Môžem produkt vrátiť, ak s ním nie som spokojný?
- Áno, máte možnosť vrátiť nepoškodený produkt v pôvodnom balení do 30 dní od doručenia. Podrobné informácie o procese vrátenia nájdete v našich obchodných podmienkach.
5. Ako môžem reklamovať tovar?
- V prípade, že je produkt poškodený alebo nefunkčný, máte právo výrobok reklamovať. Vyplňte formulár na našej stránke alebo nás kontaktujte, aby sme vám poskytli ďalšie pokyny.
6. Kde môžem nájsť informácie o dostupnosti produktov?
- Informácie o dostupnosti sú uvedené priamo na stránke každého produktu. Ak je produkt vypredaný, môžete si nastaviť tzv. strážneho psa. Po naskladnení dopytovaného produktu dostanete email.
7. Aké sú možnosti platby?
- Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a dobierkou. Podrobnosti nájdete v procese objednávky pri výbere platobnej metódy.
8. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
- Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Kontaktné údaje nájdete v sekcii Kontakt na našej webovej stránke.
9. Ako môžem sledovať stav svojej objednávky?
- Po expedícii Vám odosielame email, že vaša zásielka odišla z expedičného skladu. Pokiaľ potrebujete zistiť, kde sa vaša zásielka nachádza, kontaktuje prosím emailom na michal.vasko@vaskonaradie.sk alebo telefonicky na 053 44 96 416.
10. Čo robiť, ak produkt prišiel poškodený?
- Ak ste obdržali poškodený produkt, kontaktujte nás okamžite. Pomôžeme vám s vrátením alebo výmenou tovaru podľa vašich preferencií.
